超市消费被搜身怎么办?
【案情回放】
吴某到自家楼下一家小型超市购物。在她准备离去时,超市人员把她拦住,说是要其配合搜身,说怀疑其偷了化妆品。吴某和对方发生了争吵,但最后还是不得不将外衣脱掉,翻遍衣兜和携带的背包,在未发现可疑物品后,经理向吴某赔礼道歉,放其回家。
【“12348”点评】
依据《消费者权益保护法》第25条的规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。因此,本案中超市扣留顾客并搜查其身体和随身携带物品的行为是违法的,作为消费者,吴某对此种侵害行为可以请求精神损害赔偿。对于经营者侵犯消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
因此,消费者如果在超市等消费场所购物时,一旦与经营者发生类似纠纷,首先就要清楚,经营者是无权对消费者进行人身搜查或扣押物品的,双方发生这种争议,应当通过公安机关来处理。
特派记者刘倡