家住铁东一道街 19栋的居民郭女士通过帮办热线6366661反映：我在银座南门的正大药店充值，充之前他们问我要不要发票，要是管他们要发票就不给我充了，告诉我换别的地方。我给公交卡充值要发票是单位要来报销的，难道药店充值不给开发票吗？
帮办回复：昨日，记者来到正大药店，在公交卡充值柜台的玻璃上，贴有“公交车卡充值暂无发票，过后不补”的提示纸条。药店工作人员表示，目前没有发票，什么时候有发票也不一定。但充值之后是不能补给发票的。
记者将这一情况向公交城市通卡公司进行了反映。工作人员表示，他们会尽快跟药店沟通，让充值后的市民立即能拿到发票。
帮办记者 康欣 文并摄
