■原来钱被银联公司挂账了！经银行工作人员及时处理，几天后钱会打回储户卡里■银行工作人员提醒，如遇到这种情况，储户千万别慌，及时与银行联系寻求帮助

　　本报 6366667热线报道11月10日，从河北来鞍山办事的张先生刚下火车就遇到了一件麻烦事。他从ATM机上取500元钱，显示交易成功，可是钱却没出来。

　　经过银行工作人员的核实调查，昨日，张先生终于得到了满意的答复，登上离鞍的列车。

　　储户：交易成功钱没出来

　　11月10日早晨6点50分左右，刚下火车的张先生到站前邮政储蓄银行的ATM机取款。输入密码后，他又输入取款金额500元，很快，机器显示交易成功。可是张先生等了好长时间也不见钱出来，而且机器已经显示交易结束。随后，张先生又把卡插入机器查询余额，发现卡内的余额已经少了500元。

　　此时，银行的工作人员还没有上班。一位后勤人员告诉张先生，他可以留下卡号、电话号码，工作人员经过调查，如果情况属实会和他联系，把钱返还给他。张先生急坏了，他是来鞍山办事的，原计划当天晚上就要返回河北的，不可能再来取钱。

　　银行：500元被银联挂账

　　考虑到张先生的实际情况，中国邮政储蓄银行鞍山市分行直属支行理财中心的王蕾主任非常重视，马上对此事进行调查，结果发现ATM机里的钱并没有多，而张先生的卡上确实显示有500元的交易。随后，王蕾又与银联公司、ATM机的安装单位沟通，特意从沈阳调来相关人员调取当时的录像资料，证明张先生确实没有拿到钱。

　　直到昨日下午，情况终于查明，原来张先生的500元钱被银联公司挂账了，银联公司答应在5个工作日内把钱打到张先生的卡里。

　　昨日，记者见到张先生时，他已经买好了回河北的车票。虽然为这事在鞍山耽误了两天，但张先生告诉记者，事情刚发生时，他情绪有些激动，可是事情的处理结果让他很满意。

　　【应对措施】

　　遇到ATM吞钱该咋办

　　王蕾主任告诉记者，像张先生遇到的这种情况并不多见。通常情况下，ATM吞钱，机器里都会多出钱，如果情况属实，当时就会返给储户。张先生的钱是被银联公司挂账，所以处理起来比较麻烦。

　　每个市民在使用ATM机时都可能遇到一些意想不到的问题，比如吞卡、吞钱、泄密等。遇到这些情况该如何处理和应对呢？ATM机吞钱的原因相对复杂，比如通讯障碍、机器故障、操作失误等。若客户遇到此类情况，还要及时查询自己的账户余额，一旦发现自己取款金额与账户记录不一致，需立即与银行取得联系寻求帮助。首先可立即与提款机所在支行联系，支行可协助客户查询。一般情况下，ATM机发生故障后会自动锁死，被“吞”的钱也不会吐出来。 记者王艳君