“痛快办”窗口专攻“办事不痛快”
李晶影 本报记者 杨丽娟
最近，在大连高新区公共服务中心办事大厅，一个全新设置的“痛快办”服务专窗颇为引人注目。
“找我办”专窗服务——难事找我办，凡事痛快办；“全市通办”专窗服务——无须全市跑，高新痛快办；“跨省通办”专窗服务——无须跨省跑，高新痛快办；“政策兑现与咨询”专窗服务——政策兑现不找人，一窗一网痛快办；营商环境方面投诉受理——专攻“办事不痛快”……
窗口公示牌上的服务清单清晰可见。
“痛痛快快办事，是各级党委政府对优化营商环境提出的明确要求，也是人民群众的热切期盼。”大连高新区营商环境建设局相关负责同志告诉记者，“我们开设‘痛快办’专窗，就是要让群众能够方便快捷地找到痛痛快快办事的途径，为群众提供一个反映在哪个部门‘办事不痛快’的畅通渠道。”
记者在大厅看到，多位市民好奇地前来“痛快办”服务专窗咨询，均得到窗口工作人员的热情解答。工作人员经过专门培训，熟悉营商环境建设领域的全面工作，并有一键直通区营商环境建设局主要领导的权限，对影响营商环境的重大事项，一天内可直达管委会领导。
“有这样一个窗口真是太好了。”一位前来咨询的市民高兴地对记者说，“其实这里的办事环境很好，大厅服务更是热情周到，但有了这个‘痛快办’专窗，让人心里更加暖和、更加踏实。”
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