“小网格”撬动“大治理”
本报记者 葛传东
从发现大树断枝挡路,到城管部门前来处置,需要多久?在沈抚改革创新示范区深井子街道,答案是15分钟。
“小张,你快来看一看,昨晚的大风刮断了路边的树枝,影响车辆和群众出行。”9月23日一大早,深井子街道兴联社区第三网格员张菊香接到志愿者王大爷的电话。张菊香马上赶到现场察看,把断枝照片通过手机APP上传至示范区社会治理管理指挥中心。这时是8时15分。
在深井子街道社会治理管理指挥分中心,正在值班的唐荣江处理了这件由指挥中心分转来的市容环境问题,时间是8时25分。
8时30分,深井子街道城市管理人员赶到现场,开始清理大树断枝。“真没想到,这件事这么快就解决了。”刚从早市买菜回来的王大爷笑呵呵地说。
作为示范区“多网合一、一网统管”网格化社会治理工作的试点,深井子街道是示范区精细化管理进一步走向数字化、智能化、智慧化的一个缩影。
“围绕‘实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用’,我们街道按照示范区党工委的部署,构建了基层社会治理‘一张网’,实现了党建、应急、城管等网格‘多格合一’,通过完善制度、流程再造和程序设计,使管理服务更加高效。”深井子街道党工委书记段俊威感慨地说。
试点启动以来,深井子街道将原有的网格、综治、应急、物业等管理统一纳入分中心合署办公,“一网统管”由主要领导牵头负责,24小时运转不间断,实现了调度指挥全天候、“数据跑路”“服务找人”。
为精准解决百姓的实际问题,深井子街道的29名网格员和500多名党员群众志愿者新铺设乡路十余公里,为村民集中代办医保卡200余张,实现了电信诈骗零案件。同时,“一村一律师”“村民评理说事点”和“大走访”等工作积极开展,为村民提供法律咨询服务60余次,有效调解村民邻里矛盾13起,将各种矛盾稳定在基层、化解在基层。
现在,深井子街道的居民每天都幸福感满满,人们享受着秋日暖阳,耳边不时传来孩子们欢快的笑声……
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