“2号键”里的执法温度
本报记者 黄 岩
日前，一个紧急电话打进了辽宁监狱狱务公开服务中心12348转“2号键”狱务热线：“我们是湖北省检察院，因工作需要，要去辽宁查询被执行人的服刑地点，以及调取本案相关刑释人员的释放证明……”“您的需求可以线上办理，请将身份证明等材料复印件以及需要查询的信息发送给我们，核实后会尽快告知。”“一趟都不需要跑，简直太方便了，非常感谢！”
让信息多跑路，辽宁监狱狱务公开服务中心实行“5+2”工作制，通过“2号键”狱务热线对狱务公开信息查询进行“一线通受理、一站式服务、一站式管理”，对意见建议进行统一接收、按责转办、限时督办。
辽宁监狱狱务公开服务中心12348“2号键”热线平台办公区墙上挂着一面面锦旗，每面锦旗背后都有一个文明执法的故事：有第一时间向某刑警大队反馈犯罪嫌疑人羁押地点，助力快速侦破一起重大刑事案件；有帮助罪犯家属追回操作错误的汇款；有帮助刑释人员求助调取装订入卷的罚金收据……
据介绍，12348“2号键”热线开通近8个月，共接听各类电话26140个，其中服务群众类业务占57.3%，对公业务类占42.7%，服务范围已覆盖24省240家对公单位和全体罪犯家属，监狱业务办结率、好评率均实现100%。
1、北国网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经北国网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将北国网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用北国网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得北国网书面授权。否则将追究其法律责任。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：北国网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非北国网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
