“解封”不等于“解防”。为了向受疫情影响的社会大众提供专业支持，辽宁省心理咨询师协会社会工作委员会组建了志愿者心理服务队，目前共吸引百余名心理咨询师、社会工作者志愿加入。

　　据了解，为了更好地为有需要的人提供心理咨询，服务队一共安排了两个时间段，分别为8：00—15：00以及15：00—22：00，共设两种联系热线，分别为心理服务公益热线和社工志愿咨询热线。其中，心理服务公益热线主要面向需要心理疏导、危机干预的群体或个人，服务对象包括确诊患者及无症状感染者、医护人员、被隔离的密接者、公安保卫人员、基层工作人员、疫情防控志愿者、集中封闭管理人群、相关人员家属、易感人群以及受到疫情明显影响的社会群众等。

　　社工志愿咨询热线主要为有需要的各级部门、单位、组织、团体提供志愿服务；协助有意愿提供其他志愿服务的爱心人士与相关单位、团队对接；回复对疫情期间服务队工作提出的问题、建议或意见；对社会工作、志愿服务和心理健康等社会工作委员会工作内容有兴趣的团体和个人也可通过此热线咨询。

　　疫情期间，团队内的心理咨询师通过倾听、共情，快速了解目前主要困扰来访者的问题，调动其社会和内在支持资源使来访者能够积极面对遭遇的事件，树立对生活的信心，有足够的内心动力渡过难关。与此同时，他们还通过综合运用团体咨询技术，使特殊状态下的群体学会理解、互相包容，能够初步控制冲突、缓和矛盾、共克时艰。

　　目前，服务队已与沈阳地区50余个街道乡镇建立有效链接，并与大连、鞍山、本溪、辽阳、葫芦岛等城市的心理咨询机构与咨询师建立联动，根据群众实际需求跨区域提供在线心理服务。抗击疫情心理健康公益系列讲座影响力已辐射到吉林、上海等受疫情影响较重的地区,起到了良好的社会效应。

　　据不完全统计，截至目前，辽宁省共有6万余名心理咨询师组建了160余支心理咨询师志愿者团队、5200余名心理咨询师志愿者参与到全省疫情防控志愿服务工作中，累计接待咨询群众3.2万余人次，累计服务时长近4.5万余小时。

　　北国网记者   李冰