以高质量服务提升群众满意度

——记全国“人民满意的公务员集体”营口市西市区五台子街道办事处

　　本报记者 佟利德

　　社区工作无小事，为民服务重如山。

　　社区是党和政府在城市联系群众的最基层单位，社区工作做得好不好，直接关系群众的切身利益，关乎党和政府在老百姓心中的形象。记者在营口市西市区五台子街道采访时了解到，这里的工作人员把群众满意度作为评价社区工作的重要指标，实行群众“打分”制度，对社区工作进行监督，受到居民一致称赞。

　　五台子街道辖区内不少小区是老旧小区，居民常年私搭乱建。既要拆除这些违建，又要安抚居民情绪，让拆违工作不仅有力度更有温度，绝非易事。

　　今年4月，创新社区工作人员在动员一户居民拆除违建时犯了难。原来，家住一楼的老两口圈占公共绿地养了六七只鸡，如果拆除围栏，这些鸡没办法处理，居民因此对拆违有抵触情绪。了解情况后，街道党工委书记赫英志来到老两口家，说明创城工作的重要性，展望老旧小区改造的前景，晓之以理，动之以情，成功说服老两口将养的鸡处理掉，拆违工作得以顺利推进。

　　干好基层治理工作，关键要打造一支素质过硬的队伍，抓队伍建设关键在党建，在制度规范。五台子街道建立“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级网格党组织，把党员集中区域划分为党建网格。同时，依托社区先锋e站、新时代劳模工作室、党员个人工作室等，成立政治先锋队，强化党建队伍建设。

　　多年来，在五台子街道和各社区工作人员的不懈努力下，辖区卫生环境越来越好，居民文明素质显著提高，人民群众幸福感不断提升。街道及各社区共收到群众送来的锦旗70余面，感谢信、表扬信等百余封。五台子街道也相继获得“辽宁省先进基层党组织”“辽宁省抗击新冠肺炎疫情先进集体”“辽宁省城乡社区治理创新实验示范单位”等荣誉称号。

　　今年8月，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。营口市西市区五台子街道办事处获得全国“人民满意的公务员集体”荣誉称号。街道党工委书记赫英志说：“荣誉是对我们工作的充分肯定，我们将不忘初心、牢记使命，继续做好基层治理工作，为百姓服务好。”

校对：李明
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