直言丨“没开口”的困难咋解？
漫画作者 王晨同
李玥潼
抚顺县救兵镇一家企业的厂区道路年久失修，却一直没向镇里开口。镇干部在常态化走访中，看到运货车在坑洼路面上颠簸，跟企业负责人一聊才发现这个“没提的困难”。很快，3500平方米沥青路铺设完成。这件事点出优化营商环境的一个关键：企业没有开口，不代表没有困难；服务企业，不能只是等企业找上门。
现实中，一些企业特别是中小企业，遇到困难未必第一时间反映。有的不知道该找哪个部门，有的担心沟通成本太高，还有的觉得问题不大、不值得麻烦政府。于是，一些本该及时解决的问题，因为企业“不好意思说”“不知道怎么说”，就被搁置下来。干部若只坐在办公室等诉求，看到的往往只是已经摆上桌面的问题。走进厂区、深入生产一线，才可能发现那些还没被说出口的需求。
“主动发现”靠的是真本事。同样走一趟企业，有人只是签个到、拍张照，有人却能从一条烂路、一台老设备、一句抱怨里看出门道。救兵镇那条路之所以被发现，不是因为运气，而是因为走访没有走过场。服务关口能不能真正前移，考验的正是这种“看得见问题”的功夫，而不是走访了多少次、填了多少张表。
对企业来说，一次及时回应、一项具体帮助，往往比政策宣传更有感。营商环境好不好，企业最有发言权。而所谓的“好”，有时就体现在这样一件小事上：企业自己都还没提的一条路，镇干部先看见了、先修好了。把服务做到企业开口之前，这份“主动”才算落到了实处。
责编：栾 溪
审核：叶 健
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