本报讯 记者吕丽报道 常年在海上漂泊的船员，靠港后面临诸多现实问题：靠泊时间短、出行不便；想办个业务、歇个脚、收个快递，常常找不到合适的地方。为破解这一行业痛点，辽宁海事局联合辽宁省交通运输厅在全省沿海推进“船员驿站”建设，截至目前，辖区累计规划建设标准化“船员驿站”28个，其中已有27个投入使用。

　　本次建成投用的“船员驿站”，按照船员不同工作场景精准布局，共设置16个港口型驿站、6个政务型驿站、6个企业型驿站，全面覆盖船员高频活动区域，包括沿海主要港口码头、海事政务大厅、船员考试场所、船员培训体检机构等关键点位。服务各有侧重，港口型驿站依托沿海主要港口设置，重点解决船员在港期间的出行和生活不便问题，提供港区接驳、快递寄存、临时休憩、免费网络等服务，让船员下了舷梯就能找到服务点。政务型驿站依托海事政务大厅、考试中心等场所布设，把政策咨询、业务指导、现场宣教和休息、饮水、充电等设施结合起来，让能集中办理的事项尽量“一站式”完成，减少来回跑腿。企业型驿站依托航运企业、海员外派机构、培训机构、体检机构等单位运行，服务延伸到权益保障、健康服务和人文关怀，常态化开展政策解读、法律维权、就业指导、心理疏导、航海文化宣传等服务，为船员提供更贴近职业发展和日常生活的支持。

　　驿站统一推行“五个一”基本建设标准：一标识，设置统一、醒目的标识标牌，方便船员识别查找；一清单，列明服务事项、办理流程和责任主体，让船员一看就懂；一制度，明确岗位职责、开放时间和设施管护要求，保障驿站规范运行；一手册，提供随手可查的指引；一意见簿，畅通反馈渠道，及时收集船员建议，并据此改进服务。

　　为确保服务持续提升，驿站由辽宁海事局、辽宁省交通运输厅共同统筹，建立海事、交通、工会定期会商、信息共享、联合督导的工作机制，引导港航企业、船员外派机构等共同参与建设运营。推动船员服务保障由过去分散供给，转向多方共建、就近承接，让“船员驿站”成为船员信得过、用得上、离不开的服务阵地。

责编：栾 溪
审核：叶 健