本报记者 朱忠鹤

　　近日，国家文物局公布全国博物馆改革发展案例推介名单，辽博成为全国20个标杆案例之一，也是辽宁唯一。

　　辽博的脱颖而出，核心在于将标准化、规范化、品牌化作为激活公共服务的新动能，将数智化、精准化、互动化作为升级服务体验的新路径，并通过融合化、基层化、社会化模式不断拓宽公共服务广度。

　　辽博开创行业先河，打造全国首个博物馆服务区域品牌“辽宁优品”，推动文化服务从“被动供给”向“主动赋能”转变，实现了“可感知、可消费、可传播”的跨越式升级。

　　这套“辽博范式”并非纸上谈兵。面对持续高位的客流压力，辽博建立了全流程文明旅游服务机制，引进“人脸识别+流动IC卡” 智能寄存系统，搭建实时人流检测体系，让标准化成果转化为有序的观展环境和高效顺畅的服务流程。

　　博物馆里的文物是静态的，虽能尽显历史沧桑，但有时会让观众觉得不太容易理解和亲近。为此，在数字技术的加持下，辽博全面实施了数智化、精准化、互动化建设，让辽博的公共服务体验持续升级，打破了传统博物馆的静态边界。

　　以馆藏“玉猪龙”为原型的虚拟数字人“辽小博”，成为观众最贴心的“文化伙伴”。这个AI智慧导览，上线后累计回应观众问答超10万次，让单向导览升级为双向趣味对话。

　　“辽博通过智慧系统捕捉观众需求，推出流动博物馆，打破空间壁垒，让公共服务从普适化走向个性化。”辽博公共文化服务部主任康宁说。

　　在融合化发展上，辽博探索“教联体”建设模式，深化馆校合作，联合开发博物馆特色课程。近年来累计开展社教活动近千场，“文物” 等青少年专题展览还入选国家级优秀项目。

　　作为东北首家拥有宣展车的文博单位，辽博的 “流动博物馆”以“移动数字展厅”为载体，将馆藏精品和优质服务送到基层一线，让偏远地区观众也能近距离感受文物魅力。

　　辽博联动研学机构、文旅企业等社会力量，共同培育研学品牌，整合各方资源形成发展合力，让文化服务更具活力与广度。“辽博已经实现了从‘文物宝库’到‘文化客厅’与‘公共学堂’的功能跃升，今后将继续‘精耕’，让更多人走进辽博、爱上辽博。”辽宁省博物馆馆长王筱雯说。

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