实体、热线、网络三大平台融合发力 让法治服务贴近群众惠及企业
本报讯 记者黄岩报道 实体、热线、网络三大公共法律服务平台融合发力，为人民群众提供专业、便捷、高效的法治服务。今年，我省将持续推进现代公共法律服务体系建设，深化平台融合、优化服务供给、提升专业能力，让法治服务更贴近群众、更惠及企业。
公共法律服务实体平台是服务群众的重要窗口。目前，我省已构建起省、市、县（区）、乡镇（街道）、村（居）五级公共法律服务实体平台体系，17549个法律服务中心、站、室延伸至城乡各个角落。全省建起4482个法律顾问微信群，实现“面对面”沟通、“零距离”答疑，打通线下法律服务“最后一公里”，群众遇事可直接咨询，快速得到回应。
12348公共法律服务热线如同群众身边的“法律管家”，已实现全省14市全覆盖，提供24小时不间断人工服务。数据显示，2025年热线民事类咨询占比最高，达37.43%，合同纠纷、劳动争议、侵权责任等与群众生活密切相关的问题，都能在这里获得专业解答。同时，“12348辽宁法网”接入辽宁政务服务网、辽事通APP，“一网通办”便捷通道集在线咨询、业务办理、信息查询、法规检索等功能于一体，指尖轻点就能实现法律服务“掌上办”。
依托三大平台，我省以法律援助为重要抓手，不断简化服务流程、提升服务效能。特别是针对新业态劳动者权益保障，各地不断创新服务模式。沈阳、辽阳、葫芦岛开设“新业态劳动者”等专席；大连、辽阳、朝阳组建劳动争议专业律师库。此外，各地搭建“一站式”闭环服务平台，实现热线、“惠企一站通”线上预约咨询，服务大厅线下调解办理。目前，全省实体平台已开通涉企咨询窗口480余个，助力企业发展提质增效。
责编：杨金凤
审核：张 勇
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