直言丨谁该为机械执法买单？
漫画作者 邓婷婷
江竹轩
近日，山东菏泽一家烧烤店的遭遇引发热议：同一举报人投诉116次，两个月里5个部门上门15次，最多一天来3拨，单次检查人员20人。查来查去，多数查无实据，可店主实在扛不住，关门了事。流程没毛病，工单没积压，却压垮了一家小店，值得深思。
受理投诉、核查处置，这是执法本分。但诉求不等于事实，工单不能等同于立案凭证。执法不能简单“接一件、查一件”，陷入机械流转。若缺少线索甄别、投诉研判、部门统筹，收到举报就上门，容易多头重复检查，把依法监管变成对经营主体的持续打扰。
监管是为了守底线、护秩序，不是“上门打卡”。小店开门，图的是安稳。今天来一拨，明天来三拨，就算啥也没查出来，也会影响客流，加重经营者心理负担。多部门分头上门，不如“综合查一次”。面对批量同源投诉，该先研判：是真隐患，还是恶意举报？重复不实的，合并处置，别让工单空转、检查扎堆。
执法为民，关键在尺度，落脚在实效。工单办结不是终点，商户能安心经营、群众觉得踏实，才是真本事。不让恶意举报牵着走，不让机械执法伤了心，监管才能既有力度也有温度。
责编：栾 溪
审核：叶 健
1、北国网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经北国网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将北国网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用北国网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得北国网书面授权。否则将追究其法律责任。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：北国网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非北国网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
