黄岩

　　“吃饭”看似小事，其实正是游客的“心尖事”。从“内部食堂”变“游客餐桌”，到“办公大院”变“百姓停车场”，收获的是沉甸甸的民心认同。

　　当百年银杏染透金黄，丹东又迎来了一年中最美的时节。逛完久负盛誉的银杏大道，市民游客去哪儿落脚吃饭，这可是件大事。长时间不停歇，谁不想就近尽快吃口热乎饭？就在这当口，丹东市振兴区政府食堂开门迎客。

　　一座城的烟火气，一半藏在景致里，一半浸在滋味里。上个周末的中午，振兴区政府食堂取餐窗口前排起长队，15元两荤两素，家常口味、分量管够，还特意加入炸银杏果等丹东当地特色美食。一口热饭下肚，游客的评价最实在：方便、热乎。有人以为这是一阵风的应景之举，实则不然，去年丹东银杏文化周期间，振兴区政府食堂就已对外开放。今年不少市民游客轻车熟路，推门进屋，那份“不见外”的自在很舒服。因为感受到被欢迎，所以“排队也要吃”。如今，这家食堂已悄然成为接地气、有人气的“打卡”地。

　　不只开放食堂，当地还另备了一套诚意满满的大礼包。机关停车场免费向游客开放，化解周边停车难题；发放促消费手环，联动辖区200余家商户推出专属优惠，覆盖住宿、餐饮、零售全场景；政府大院里还开起后备箱市集，市民游客随时可以逛一圈。一顿平价饭、一个免费车位、一个优惠手环，单拿出来都不是什么大事，可串联在一起，却体现出一座城市非常具体的待客之道。

　　丹东银杏大道本就是季节性流量的担当，让人慕名而来。可文旅竞争走到下半场，比拼的更多在提升游客满意度。当一座城市把“不对外”的饭菜端给客人，把“不对外”的车位让给游客，人们记住的就不只是风景，更有一种“家里人”的感觉。暖意换真心，诚意赢口碑。这份用心，正是一座城市打动人心的“四两拨千斤”。

　　暖心之余，也有问题值得琢磨：开放机关食堂并非丹东首创，但丹东做得扎实，口碑也好。这套做法能不能推广到更多城市？各地基础条件不同，自然不能简单照搬，但“以游客需求为中心”的服务思路，绝对应该借鉴参考。正如有专家所说，机关食堂开放“体现了政府从管理型向服务型身份的深刻转变”。

　　方向走对了，接下来要做的是把好事办得更稳、更久、更到位。这样的城市，会让人来了还想再来。

责编：刘 新
审核：叶 健