王海龙

　　真正的小区治理，不应靠公职人员、党员干部带头“履约”，而应靠完善的制度约束。让物业回归服务本质，让业主的权利得到充分保障，才是长久之计。

　　近日，国内一些地方发出倡议，号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费，清缴历史欠费。此事引发讨论，并不奇怪。物业费难题本就是小区生活里的老问题，一旦和“党员干部带头”联系在一起，人们自然会多问一句：到底是该带头缴费，还是该先把物业服务中的旧账理清楚？

　　这件事不能简单看待。依法依约缴纳物业费，是业主应尽的义务。党员干部、公职人员本身也是业主，当然不应拖欠费用。从这个意义上说，倡议他们带头守约、带头依法办事，并没有错。然而，一个本该由合同、规则和法律来规范的问题，为何需要专门发倡议来推动？

　　这恰恰说明，物业费难题绝非简单的“业主不愿交钱”。近年来，物业公司与业主之间的矛盾时有发生。一些小区里，业主对物业服务质量、收费标准、公共收益、账目公开、维修资金使用等问题长期存在意见，而物业一方则认为欠费影响正常运转，从而导致缴费越难、服务越差，形成恶性循环，矛盾越积越深，问题越拖越难解。

　　其实，不管是公职人员、党员干部，还是其他身份的业主，心态都是一样的：谁都希望缴纳了物业费，能享受到与之匹配的优质服务。破解问题的关键在于，管理部门应拿出实质性的制度举措，规范物业准入机制，明确业主缴费义务，健全业委会选举制度，公开物业收支明细，畅通业主维权渠道，等等。只有让物业回归服务本质，让业主的权利得到充分保障，才能从根本上破解问题。

　　今年全国两会期间，有代表提出将“物业管理”调整为“物业服务”，住房和城乡建设部已予以采纳，并着手修改相关规定。两个字的调整，代表着思维的转变，也意味着从国家层面着手纠正长期存在的角色错位。

　　那么，在物业费问题上，公职人员、党员干部可以带个什么头呢？带依法依规的头，带遵守契约精神的头，带推动公平公正解决问题的头。物业公司要依法依规、遵守契约精神提供服务，业主要依法依规、遵守契约精神缴纳费用，整个过程都要围绕公平公正来展开。

　　讲规矩、守规矩，业主和物业双方在健全的法治框架内解决问题，才能走出恶性循环，迈向良性循环。

责编：杨金凤
审核：叶 健