居民有啥难事，都愿意找她说道

——记辽宁省优秀党务工作者、本溪市南芬区郭家社区党委书记李媛

　　本报记者 赵静

　　前段时间雨水勤，本溪市南芬区南芬街道郭家社区党委书记李媛夜里经常一次次从值班床铺上爬起，披上雨衣冲进雨幕。社区共有63栋居民楼，其中一栋老楼地势低洼，她总打着手电筒，每隔一小时就过去巡查一遍：“水要是漫进来，我得第一时间提醒住户转移。”

　　在汛期，这样的值守，李媛早已习以为常。

　　2021年刚来郭家社区时，李媛32岁。那时，社区有35栋老楼正在改造，道南一户人家突然拉来几根4米长的大粗木头堆在楼边。居民顿时炸了锅：“这是新主任家亲戚吧，不然谁敢这么干？”面对流言，李媛没辩解，她反复上门，晓之以理，动之以情，再三劝说，终于让那户人家把木头拉走了。居民竖起大拇指：“这小姑娘，能扛事儿！”

　　郭家“仕和园”小区以前是弃管小区，楼顶漏雨，环境脏乱差，老百姓苦不堪言。李媛先到居民家中，摸准大家需求，然后和业主委员会一起优中选优，引进东鑫物业入驻，拆违建、修凉亭、建停车场，让小区焕然一新。到续费的时候，居民希望再降点物业费，李媛又积极协调，从6角谈到5角。如今，小区还建起了长者爱心食堂，解决了老人用餐难题。

　　调解邻里纠纷更是李媛的“绝活儿”。法学专业毕业的李媛，摸索出一套“一三五”工作法：以党建为引领，畅通信息、诉求、解难题三条渠道，提供全员化、个性化、邻里、志愿、领头雁五种便民服务。

　　去年夏天，居民于大爷找到李媛，说被楼下早餐店的灯箱闪得整夜睡不着。“放心吧大爷，我来帮您协调好。”李媛握着老人的手安抚道。随后她上门和店主拉家常：“灯箱一直闪，路过的人反而看不清招牌效果，再说要是您家里有老人被晃得整宿睡不好，肯定也心疼不是？”店主听完立刻点头，承诺之后天完全亮再开灯箱，也彻底关掉了闪烁模式。事情圆满解决，于大爷直夸李媛“办了件暖到心坎里的大好事儿”。现在社区居民有啥难心事儿，第一反应都是找李媛说道说道。

　　“每次看到矛盾化解，大家握手言和，我就特别高兴。”李媛说，能为大家干点实事，让社区像个家，她就很幸福。

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