大连市西岗区以“强监督”促进“良治理”
本报讯 记者王坤报道 “我是代表企业来做事项变更的，着急拿到新营业执照，能不能给想想办法？”7月12日，大连铁实铁路集团有限责任公司项目负责人王女士来到大连市西岗区政务服务中心，一进大厅便表示有急事需要“个别沟通”。
了解具体情况后，工作人员引导王女士来到“办事不找关系”专区。“值班局长”告诉她，只要按照流程合规办理，很快就可以拿到营业执照，根本不需要找关系。随后，“帮办专员”对照工作指南，耐心解答了王女士的问题，并第一时间开通绿色通道，让她当天就拿到变更后的新营业执照。
为进一步加快推进“清风辽宁政务窗口”建设，树牢“办事不找关系、用权不图好处”的服务品牌，大连市西岗区纪委监委指导区营商环境建设局在政务服务中心开设“办事不找关系”专区，实施“局长值班+帮办专员”工作机制，疑难问题由“值班局长”直接受理指导，“帮办专员”提供“陪你跑一次”一条龙服务，保障辖区企业和群众办成事。
西岗区以“清风辽宁政务窗口”建设为契机，区纪委监委与区营商局建立政务服务便民热线疑难件协调机制，与部分职能部门同步建立监督工作协作配合机制，推动各职能部门贯通协调、形成合力，以“强监督”促进“良治理”。
在西岗区政务服务中心，前来办事的徐先生对“清风窗口”赞不绝口。徐先生是来申请成立有限公司的，涉及申请营业执照和食品经营许可两项业务，“帮办专员”向他介绍了证照联办流程，在按程序审核材料的同时，联系相关职能部门工作人员对企业经营场所进行现场核查，将工作事项“并联推进”，徐先生很快拿到了企业证照。
西岗区还开设了“办不成事”反映窗口，在辖区重要商务楼宇、重点园区等经营主体集中打造“清风西岗驿站”，针对企业群众在审批办事中遇到的“疑难杂症”，推出“受理、办理、回访、归档”处理流程，全程跟踪督办，解决企业问题。
责编：杨 旭
审核：徐晓敬
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