守护供暖稳定 抢修专班随时待命
本报记者 许蔚冰
大年初三,辽宁华兴热电集团供暖抢修专班服务热线的报修电话突然响起。“大过年的,家里暖气不热了!快来修一下吧。”报修住户说。
接电话的,是华兴热电集团华通公司东区供暖部部长朱福文,感受到住户的焦急,他了解基本情况后,第一时间和同事向住户家赶去。
今年春节,是51岁的朱福文连续坚守在供暖一线的第16个春节。他告诉记者,自己所在的供暖部负责本溪市高峪东到大峪地区以及程家地区共410万平方米的供热区域,区域内多数住户的房龄已接近20年。“房龄老化,增加了暖气管道堵塞的概率,因此不能掉以轻心。”朱福文说。
“暖气不热是从什么时间开始的?”“邻居家的暖气情况怎么样”……为提高抢修效率,朱福文在路上一直与住户保持联络。
“温度偏低,初步怀疑是管道堵塞。”到达报修地点以后,朱福文通过对室内供水、回水管道逐段对比,确定室温不达标的原因是两条供暖管道之间的焊口出现了问题,导致管径变细、热水流量不够,影响了供暖。他与同事为住户更换了一段3米长的供暖管道,然后进行试温,结果室温显著提升,住户非常满意。
返回供暖公司的路上,朱福文告诉记者,为保障春节期间用热稳定,供暖部成立了由24人组成的抢修队伍,随时应对突发情况,抢修队员的平均年龄在30岁左右,“虽然牺牲了节日,但家人对我们坚守一线保供暖都给予了理解和支持。”
不只华兴热电,这个春节,本溪市坚守一线的供暖单位还有衡泽热力公司、本钢热力公司、广惠热力公司等重点供暖企业,这些企业都进驻了12345平台,现场处理平台热线电话供暖诉求,第一时间解决群众供暖问题,确保春节期间供暖稳定。
责编:闫 尚
审核:徐晓敬
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