李乐成出席全省深化综合窗口改革优化政务服务工作会议强调

以综合窗口改革小切口持续做好优化营商环境大文章

　　本报讯 记者史冬柏报道 11月25日，全省深化综合窗口改革优化政务服务工作会议召开。会议深入贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，按照省委工作要求，对深化综合窗口改革、“高效办成一件事”进行再部署、再推动、再落实。省委副书记、省长李乐成出席会议并讲话。

　　李乐成指出，综合窗口改革是优化营商环境、推动“高效办成一件事”的具体行动，是推进“办事不找关系”，优化政务服务资源、降低行政运行成本的必然举措。近年来，全省上下认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持“系统统筹、小切口破题”工作思路，推动综合窗口改革取得明显进展，但仍然存在一些差距和不足。各地各部门要把深化综合窗口改革摆在更加重要位置，坚持问题导向，扭住关键、以点带面、系统推进改革走深走实，最大限度利企便民，不断提升企业和群众获得感、满意度。

　　李乐成强调，要深化流程再造，创新政务服务模式。推动政务服务理念根本性变革，坚持以企业和群众为中心，统筹推进服务方式、管理体制机制和模式创新。坚持全局观念，压实各部门主体责任，理清牵头部门和配合部门各自职责，依法科学重构跨部门办理业务流程，推动多部门跨层级事项集成办、部门协同办并联办，把“高效办成一件事”改革落到实处，真正做到把麻烦留给自己、把方便留给企业和群众。强化政务数据整合共享，加强政务服务平台建设省级统筹，推动各部门业务系统与一体化政务服务平台、“辽事通”“辽政通”深度对接，让数据多跑路、群众少跑腿。要聚焦关键层级，重点抓好县级综合窗口改革。立足县级政务服务中心，通过授权委托、派驻人员、帮办代办等措施，推动服务职能向乡镇（街道）、村（社区）延伸，实现多点可办、就近能办。要规范服务标准，提升政务服务质效。推动服务事项标准化、规范化，增加政务服务透明度，让企业和群众看得见、看得懂。坚决防止自我授权，加大办事材料清理力度，积极推行“免证办”，真正把材料减下来、把效率提上去。扎实推进“一网通办”，深化线上线下融合，更好实现网上办、掌上办。要强化服务意识，提高服务群众能力。坚决去除办事大厅“机关化”倾向，坚决取消物理隔断，落实好首问负责制，深入开展“微笑服务”，细心做好老年人等特殊群体服务，不断提高办事群众体验感。

　　李乐成强调，要坚持因地制宜、因时制宜，鼓励支持大胆探索、创新实践，加快完善法规规章和制度规范，为改革保驾护航。充分发挥试点地区标杆示范作用，创造更多可复制可推广经验。把综合窗口改革与“清风辽宁政务窗口”建设有机结合起来，让“办事不找关系、用权不图好处”成为常态，不断开创优化营商环境新局面，为实施好三年行动、奋力谱写中国式现代化辽宁篇章提供有力支撑。

　　省委常委、副省长张立林主持会议。省数据局（省营商局）作通报，省公安厅、省人社厅、沈阳市、盘锦市及抚顺市清原满族自治县、丹东市振兴区先后发言。

　　会议以视频形式召开，各市和沈抚改革创新示范区设分会场。

责编：盛 楠
审核：徐晓敬