鄂枢廷

　　现在，到饭店吃顿饭，进店之后往往不扫码点不了菜，扫了码又必须先关注微信公众号、授权手机号。有的餐厅还要跳转第三方平台，走完一圈授权流程才能看到菜单；有的商家在点餐后默认帮消费者注册会员，顺手收集生日、性别等信息。

　　扫码点餐本来是为了方便。不用等服务员，菜单随时更新，点单、加菜、结账都省事。问题在于，当纸质菜单消失，人工点餐也没有了，扫码就不再是一个选择；当点菜和关注公众号、授权手机号、注册会员绑在一起，便利就变了味。

　　消费者只是想点一碗面，不是来给商家贡献一个可反复触达的用户账号。点餐需要知道哪一桌、点了什么菜，这很正常；可手机号、微信头像、地理位置、生日、性别，跟吃顿饭有什么必然关系？把这些信息打包塞进点餐流程里，说是提升服务，实际更像是把服务入口变成了营销入口。

　　更让人不舒服的是，很多时候消费者没有真正选择。你不扫码，就点不了菜；不关注，就看不到菜单；不授权，就没法下单。表面上只是多点了几下手机，实际上是把“同意”变成了被迫接受。相关法律法规早已明确，经营者不能剥夺消费者自主选择服务方式的权利，个人信息收集也应限于实现服务目的的最小范围。点餐需要什么，就收集什么；与点餐无关的，就不该强行索取。

　　这不是反对数字化。扫码点餐可以有，会员服务也可以有，商家做营销更不是不行。问题是，服务归服务，营销归营销，授权归授权。消费者愿意关注公众号，那是自愿；愿意注册会员，那是选择；愿意接收优惠推送，那也该有清楚的告知和方便退出。不能把一顿饭的入口，悄悄改造成掌握顾客隐私的漏斗。

　　此前一些地方监管部门已明确要求，餐饮单位不得强制消费者关注公众号、注册会员、提供手机号等与餐饮服务无关的个人信息，应保留纸质菜单或人工点餐等传统方式。这个要求并不过分。监管不能只等投诉来了再提醒，餐饮、商超、停车缴费等高频扫码场景，也应纳入日常抽查。

　　一顿饭本可以更方便，但不能以交出个人信息为前提。扫码点餐要回到点餐本身，别让消费者还没吃上饭，先被迫进了商家的营销池。

责编：栾 溪
审核：叶 健