苏琳

　　管理者用数字监控替代沟通、用系统判罚替代共情，本质都是以“技术惰性”回避管理职责。技术应当解放人，而非控制人；健康的职场，不能只有屏幕上冰冷的数据。

　　迟开电脑8分钟、喝水、上厕所、与同事说话4分钟……这些上班人人会做的平常事，进入监控摄像头内，竟然被一家公司作为“严重违纪”的证据，将一名员工“突袭式”开除。近日，南京市中级人民法院对这起劳动争议案作出二审判决，裁定公司行为违法，并支付赔偿金10.8万元。

　　该案例一经发布立刻刷屏出圈，当数字化监控以“管理”之名无孔不入，劳动者的基本尊严与权益该如何守护？

　　企业定规章制度、设奖惩标准，本无可厚非。但必须看到，管理本身是一种饱含智慧的艺术，而算法至上的操控，则让管理变成简单粗暴的技术。劳动不是流水线上冰冷的机械运动，而是人与人之间的合作与创造。如果劳动者的工作时长、动作甚至微小的生理停顿，都被置于全景监控之下，人就从目的沦为工具。这不仅侵害了劳动者的人身权益，更是对其人格尊严的践踏。

　　放眼大街小巷，快递、外卖骑手们也在遭遇同样的困境：平台有一套极强的约束体系，时效卡死、扣分扣款毫不手软，可现实里的各种突发状况，算法一概不包容。遇到暴雨、早晚高峰堵车、老旧小区爬楼送货，系统不会自动放宽时间；出现超时后，申诉流程烦琐，想减免处罚难上加难。为了不被扣工资，不少骑手只能抢时间、闯红灯，拿自身安全换达标。

　　无论是办公室的电子考勤，还是平台所依赖的算法派单，不近人情的“高科技监控”背后，体现的恰恰是人的惰性。管理者正在借助数字化工具，放弃自身最核心的职能——沟通、判断、激励和共情。他们满足于接收系统自动生成的“行为异常”报告，然后一键发起处罚流程。这种看似高效的“算法式管理”，是企图用简单的二进制逻辑，去处理复杂的人性和动态的社会关系。忽略了劳动者也是普通人，有正常沟通、休息、情感波动的需求。失去弹性和温度的硬性规则，只会催生压抑的职场环境，消耗持续发展的内生动力。

　　南京市中院的判决是一次可贵的纠偏，它明确了企业规章制度的边界，捍卫了劳动者权益。但这仍然不够，面对日益精密的“数字牢笼”，我们需要建立更完善的防护体系。一方面，要完善法律法规，为技术应用明确“禁区”，限制企业实行“一刀切”式的重罚。另一方面，监管部门也要主动作为，对平台和企业的算法管理立好“软标尺”，引导和督促企业增加人性化调整机制，设立简易申诉通道，同时定期开展行业整治，整改只处罚、无包容的极端算法。

　　技术应当服务于人、解放人，而不是控制人。在健康的职场环境中，衡量员工价值的，不只是跳动在屏幕上的冰冷数据，更是每一个鲜活个体所贡献的创造力与温度。好的管理者，应是一个懂得关怀和激励的人，而非只会执行算法的“技术傀儡”。

责编：刘 新
审核：叶 健